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產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)展講解員培訓(xùn)

發(fā)布日期:2021-10-12   作者:admin    來(lái)源:聊城高新控股集團(tuán)有限公司

  為加強(qiáng)園區(qū)展廳管理,集團(tuán)產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)部在培訓(xùn)方式上,一方面讓講解員們走出公司,去其他展廳交流學(xué)習(xí);另一方面邀請(qǐng)講師在公司內(nèi)開(kāi)展講座,采用“走出去+請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方式,進(jìn)一步規(guī)范講解員的講解標(biāo)準(zhǔn),提升宣傳展示效果。

  9月6日下午,產(chǎn)業(yè)集團(tuán)園區(qū)運(yùn)營(yíng)部邀請(qǐng)外部培訓(xùn)講師李鶴為部門全體講解員進(jìn)行“如何成為一名合格的講解員”的主題培訓(xùn)。李鶴老師從講解員的基本要求、講解技巧、講解過(guò)程中常遇到的問(wèn)題、不同類型客戶的接待等4個(gè)方面展開(kāi)培訓(xùn)。

  培訓(xùn)期間,李鶴老師用豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、生動(dòng)風(fēng)趣的語(yǔ)言,深入淺出地講解了講解員的基本要求,包括會(huì)面禮儀、接待禮儀、座次禮儀等知識(shí),并對(duì)站姿、坐姿、握手禮、儀容儀表逐一進(jìn)行講解,使全體員工在寓教于樂(lè)的教學(xué)形式中學(xué)到了涉及多個(gè)領(lǐng)域的禮儀知識(shí)。

  同時(shí),李鶴老師向現(xiàn)場(chǎng)講解員傳授了多年的講解心得,分享了講解工作基本要求:內(nèi)容要背,要熟,要理解,再以講的方式呈現(xiàn)出來(lái)。自己對(duì)講解的內(nèi)容要全面了解,然后再自己斷句,進(jìn)行再創(chuàng)造,融合進(jìn)自己的講解風(fēng)格,是“說(shuō)”而不是背出來(lái)。

  此外,李鶴老師還分享了講解過(guò)程中常遇到的問(wèn)題和不同類型客戶的接待,講到“緊張如何破”這個(gè)問(wèn)題時(shí),現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員都感同身受。針對(duì)這一問(wèn)題李老師給出了一些建議和方法,讓全員從中受益良多。

  經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),為園區(qū)講解員業(yè)務(wù)能力的提升提供了良好的理論基礎(chǔ),使講解員能夠在充分了解產(chǎn)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)上輔以專業(yè)技能,為客商提供更優(yōu)質(zhì)的講解服務(wù)。

  (園區(qū)運(yùn)營(yíng)部 劉曉靜)

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